Termos de Uso

1. O que é este documento

Este é o contrato entre você e ZFinance (contato: contato@zfinancebr.com), responsável pelo RealiZe. Ao criar uma conta, você concorda com o que está escrito aqui.

Escrevemos em português comum de propósito. Se alguma parte não estiver clara, escreva para a gente antes de aceitar — a dúvida é nossa para resolver, não sua para adivinhar.

A Política de Privacidade é parte deste acordo e trata especificamente dos seus dados. Os dois documentos devem ser lidos juntos.

2. O que o RealiZe é — e o que ele não é

O RealiZe tem dois lados. A Jornada é um conteúdo educacional em formato de missões diárias, que usa números que você mesmo informa. A Carteira é uma ferramenta onde você registra e organiza a sua vida financeira.

Recomendar investimentos no Brasil depende de registro na Comissão de Valores Mobiliários, e nós não temos esse registro — nem pretendemos ter. O que a Jornada ensina é a entender produtos financeiros: o que significa emprestar dinheiro, o que significa virar sócio, o que costuma ser trocado por um rendimento que parece alto demais.

Toda decisão sobre o seu dinheiro é sua, e a responsabilidade por ela também. Os números, projeções e simulações que o produto mostra são ilustrações feitas a partir do que você informou — não são previsões, não são garantias e não consideram a sua situação completa.

Não somos contadores nem advogados. O conteúdo não substitui orientação profissional de quem é habilitado para dar.

3. A sua conta

Para usar o RealiZe você precisa criar uma conta com nome, e-mail e senha. A conta é pessoal e individual: ela não pode ser compartilhada, emprestada, revendida nem usada por mais de uma pessoa.

Você precisa ter pelo menos 18 anos para criar uma conta. Se tiver entre 16 e 18, só com assistência de quem é responsável por você.

• Informe dados verdadeiros. E-mail errado significa que você não recebe o link de recuperação de senha, e aí não conseguimos devolver o acesso.
• Guarde a sua senha. Nós não temos como lê-la: ela é gravada de forma irreversível, e nem o suporte consegue vê-la.
• Avise a gente se desconfiar que alguém entrou na sua conta.

Depois de várias tentativas de senha erradas, a conta é bloqueada temporariamente. É proteção contra quem tenta adivinhar senha, e o bloqueio sai sozinho depois de um tempo.

4. Planos e preços

O RealiZe tem dois planos. O Básico é gratuito e dá acesso a parte do produto. O Pro é pago e dá acesso a tudo. O que cada um inclui está na página de planos, que é parte deste acordo.

Toda conta nova começa com 7 dias de Pro, automaticamente e sem pedir cartão — não existe nada a fazer para ativar. Passados os 7 dias, se você não assinar, a conta continua funcionando no Básico, de graça e sem prazo para acabar; nada do que você fez nesses dias se perde. Os preços podem mudar, mas nunca no meio de um período que você já pagou: qualquer mudança vale a partir da renovação seguinte, e você é avisado com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail. Se não concordar, é só cancelar antes da renovação.

O pagamento é processado por Asaas. Os dados do seu cartão vão direto para lá e não passam pelos nossos servidores — nós não armazenamos número de cartão em momento nenhum.

5. Renovação automática e cancelamento

A assinatura do Pro renova automaticamente ao fim de cada período, pelo mesmo prazo, até você cancelar. Isso vale tanto para o mensal quanto para o anual.

Antes de toda renovação, seja mensal ou anual, mandamos um e-mail avisando com pelo menos 7 dias de antecedência, dizendo a data e o valor. Você não precisa fazer nada para continuar — o aviso existe para o caso de você querer parar.

Ao cancelar, você continua com acesso ao Pro até o fim do período que já pagou — não interrompemos no meio. Depois disso a conta volta para o Básico. A conta não é apagada e nada do que você já fez se perde: seus lançamentos, seu histórico e suas missões concluídas continuam lá, e voltam a ficar acessíveis se você assinar de novo.

Fora da hipótese de arrependimento da seção seguinte, o cancelamento não gera devolução proporcional do período em andamento.

6. Direito de arrependimento: 7 dias

Para exercer, basta escrever para contato@zfinancebr.com dizendo que desistiu. A devolução é feita pelo mesmo meio do pagamento, e o prazo de aparecer na sua fatura depende do seu banco ou da administradora do cartão.

Isso é diferente do cancelamento comum da seção 5: ali você encerra a renovação daqui para frente, aqui você desfaz a contratação e recebe o valor de volta.

7. Quando o suporte precisa entrar na sua conta

Isso existe porque muito problema de conta é impossível de resolver no escuro. Quando alguém escreve dizendo que um lançamento sumiu ou que um saldo está errado, descrever por e-mail raramente basta — alguém precisa ver a tela que a pessoa está vendo.

Como funciona, exatamente:

• Só integrantes expressamente autorizados conseguem fazer isso. Não é qualquer pessoa da equipe.
• Todo acesso fica registrado: quem entrou, em qual conta, quando começou, quando terminou e por qual motivo. Esse registro não pode ser apagado por quem acessou.
• Cada acesso dura no máximo 1 hora e precisa ser aberto de novo depois disso.
• O acesso é usado para dar suporte, investigar falhas e cumprir obrigação legal — nunca para outra finalidade.
• Você pode pedir, a qualquer momento, o histórico de todos os acessos feitos à sua conta. Respondemos em até 15 dias.

Nós não usamos esse acesso para ler a sua vida financeira por curiosidade, para montar perfil de consumo, nem para alimentar qualquer tipo de análise comercial.

8. O que você não pode fazer

Usando o RealiZe, você concorda em não:

• Copiar, redistribuir, revender ou publicar o conteúdo das missões, perguntas, jogos e planilhas. Ele é nosso e é o que o produto vende.
• Tentar invadir, sobrecarregar ou burlar os limites do sistema — inclusive automatizar jogadas para acumular moedas, XP ou recompensas.
• Usar a conta de outra pessoa, ou deixar que usem a sua.
• Usar o produto para qualquer finalidade ilegal.
• Extrair dados do serviço de forma automatizada (robôs, raspagem) sem autorização escrita nossa.

Descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta. Quando for possível e razoável, avisamos antes e damos chance de corrigir.

9. De quem é o quê

O conteúdo é nosso. Missões, textos, perguntas, jogos, planilhas, a marca RealiZe, a marca ZFinance e o personagem Tato pertencem à ZFinance e são protegidos por direito autoral e marcário.

Os seus dados são seus. Tudo que você lança — valores, transações, metas, respostas das missões — continua pertencendo a você. A gente não reivindica propriedade sobre nada disso, e você exporta quando quiser, em planilha ou PDF, em Configurações → Seus dados. Isso vale em qualquer plano, inclusive no Básico.

Se você nos mandar sugestão ou crítica pelo canal de feedback, podemos usá-la para melhorar o produto, sem que isso gere pagamento. O que você escreve ali é sugestão, não cessão de obra.

10. Disponibilidade do serviço

Fazemos o possível para manter o RealiZe no ar o tempo todo, mas não prometemos funcionamento ininterrupto. Pode haver manutenção programada, falha de fornecedor ou problema fora do nosso controle.

Quando a interrupção for longa e por nossa causa, estendemos o período da sua assinatura pelo tempo equivalente.

Podemos mudar, adicionar ou retirar funcionalidades ao longo do tempo. Se alguma coisa que você usa for retirada, avisamos antes por e-mail — e se isso reduzir de forma relevante o que você contratou, você pode cancelar e receber de volta a parte proporcional do que já pagou.

11. Encerrar a conta

Você pode encerrar a sua conta quando quiser. Ao encerrar, seus dados pessoais são excluídos conforme descrito na Política de Privacidade — com a exceção dos registros que a lei nos obriga a guardar por um prazo mínimo.

Nós podemos encerrar a sua conta em caso de descumprimento grave destes termos, de uso fraudulento ou de ordem judicial. Nesses casos avisamos por e-mail, explicando o motivo, e devolvemos a parte proporcional do que você tiver pago e não usado — salvo quando o encerramento for por fraude comprovada.

12. Responsabilidade

Nós respondemos pelos defeitos do serviço nos termos do Código de Defesa do Consumidor, e nada aqui afasta essa responsabilidade.

O que não assumimos é a responsabilidade pelas decisões financeiras que você toma. O produto mostra os seus números e ensina a lê-los; o que você faz com essa informação — gastar, guardar, investir, quitar, contratar — é escolha sua, e eventual perda decorrente dela não é defeito do serviço.

Também não respondemos por erro nos números quando a causa for dado incorreto informado por você, nem por conteúdo de sites de terceiros que eventualmente linkamos.

13. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante — preço, cancelamento, responsabilidade, uso dos seus dados — avisamos por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e a data de vigência no topo da página muda junto.

Se você não concordar com a nova versão, pode cancelar antes de ela entrar em vigor e receber de volta a parte proporcional do que já pagou. Continuar usando depois da vigência significa que você aceitou.

14. Lei aplicável e onde resolver conflitos

Este contrato é regido pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e a Lei Geral de Proteção de Dados.

Se houver conflito, tente primeiro falar com a gente em contato@zfinancebr.com — a maioria se resolve assim. Você também pode usar o consumidor.gov.br ou o Procon da sua cidade.

Você pode ajuizar ação no foro do seu próprio domicílio, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

15. Falar com a gente

Dúvida sobre qualquer coisa aqui: contato@zfinancebr.com. Respondemos em até 5 dias úteis.